利害關係人議合與溝通
本公司重視利害關係人的溝通，深切明瞭每個利害關係人都占有舉足輕重的角色，且皆能夠影響組織目標的實現，關注利害關係人的意見，有助於描繪清晰的願景，確認士電在不同層面應扮演的角色，進而推動永續策略、創造共享價值。藉由利害關係人議合，在廣泛的議題中篩選出具有風險與機會、及重大影響的主題，讓管理者在有限的資源下做最有效的資源分配，並規劃短、中、長期的永續發展策略，同時透明揭露正面與負面資訊。
利害關係人鑑別與溝通
本公司參考AA1000利害關係人議合標準 ( Stakeholder Engagement Standards, SES )之「依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力」五大原則，鑑別對士電具有重要影響力之關係人，並同步依循GRI Standards (2021)版準則之利害關係人定義，同時評估每項永續議題可能影響之個人或群體，再依其影響程度歸納出2023年利害關係人群體，包含：員工、客戶、股東/投資人、商業夥伴(供應商、經銷商、外包商等協力廠商)、金融機構、社區(非政府組織/非營利組織/弱勢群體)、政府機關等七類，並透過多元管道進行交流議合，了解利害關係人的期待。
為確保各項重大性議題之落實及目標達成情形，本公司ESG小組定期辦理專案會議，彙整各單位利害關係人議合結果及永續討論建議事項，並每年呈送董事會報告及確認，2023年度各利害關係人溝通情形於 2024年8月7日向董事會報告。最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：
利害關係人議合溝通表
利害關係人 | 對士電的意義 | 主要關注議題 | 溝通管道及頻率 | 2023年議合實績 |
員工 | 員工是公司成功的基石，員工的專業技能、知識和態度決定了公司的經營能力和發展潛力。士電重視人才培訓、激勵和福利，以確保公司的持續發展和成功。 | 勞工管理 訓練與教育 經營績效 職業安全衛生 人才培育與留任 | •勞資會議：每季1次 •新人與高階主管座談會：每半年1次 •工會會議：每2個月1次 •職業安全衛生委員會：每季1次 •職工福利委員會：每季1次 •各階層人員座談會：不定期 •士電雙月刊：每2個月1次 •人資服務信箱、申訴制度：即時 | •勞資會議4次 •新人與高階主管座談會2次 •工會會議6次 •職業安全衛生委員會4次 •職工福利委員會4次 |
客戶 | 客戶需求和市場趨勢的變化促使企業不斷創新。士電致力於提供客戶高品質的優質產品。同時透過多元管道，了解客戶對士電產品的期望，以期使產品/服務更符合客戶之需求。 | 創新研發 資訊安全與管理 經營績效 誠信經營 法規遵循 能源與排放 | •客戶到廠稽核：不定期 •客戶參訪：不定期 •推廣活動：不定期 •國內外參展：不定期 •客戶滿意度問卷調查：每年1次 •參與國外客戶供應商大會：每年2次 •視訊/電話會議：不定期 •客服專線/售後服務專線：即時 •官方網站、媒體：視需求更新( APP、產品光碟、型錄、FB粉專頁、LINE平台)
| •客戶到廠稽核34次 •客戶參訪：99次 •推廣活動27次 •國內外參展24次 •客戶滿意度平均4.39分 •社交媒體溝通：官網, Linkedin, Facebook, IG, Youtube,東南亞網商(蝦皮, LAZADA...)等，即時分享資訊 |
股東/投資人 | 股東對公司的認同是支持企業永續經營及長期發展的關鍵力量。士電致力於與股東維持良好的溝通並將優質意見納入公司經營的營運方針，期能使公司發展方向持續獲得股東認同，藉以奠定企業穩健經營之基石。 | 經營績效 誠信經營 風險管理 創新研發 法規遵循 氣候變遷因應 | •股東會：每年1次 •法人說明會：每年至少1次 •股東會年報：每年1次 •公開資訊觀測站：即時 •公司網站投資專區：即時 | •股東會於2023年6月21日舉辦 •法人說明會於2023年10月19日舉辦 •營收、財務報告及重大相關資訊於公開資訊觀測站揭露 •本年度EPS共4.51元，營收共31,807百萬元 |
商業夥伴 | 商業夥伴包含供應商、經銷商、外包商、協力廠商等，為銷售通路與供應鏈中不可或缺的一環，更是與士電共存共榮的革命夥伴。 | 創新研發 經營績效 行銷與標示 採購實務 誠信經營 氣候變遷因應 供應鏈永續管理 | •新供應商評鑑：不定期 •年度供應商考核：每年1次 •供應商評核/輔導：不定期 •供應商輔導：視需求 •經銷商座談及教育訓練：不定期 •電機技師研討會：不定期 •士電供應鏈聯盟大會：每年1年 •供應商強化教育訓練：每年1次 | •新供應商評鑑20家，合格率100% •年度供應商考核31家，合格率100% •供應商不定期評核/輔導：62家、88次 •經銷商座談及教育訓練：3次 •電機技師研討會：1次 •供應鏈聯盟大會：1場次，共計76家關鍵廠商與會 •供應鏈強化教育訓練：2次 |
金融機構 | 金融機構為企業提供資金支持及風險管理工具和服務，有助於士電擴展業務、降低財務風險、提高資金流轉效率，以實現企業穩健發展。 | 經營績效 產品品質與安全 風險管理 創新研發 法規遵循 氣候變遷因應 | •法人說明會：每年至少1次 •企業訪談會議：不定期 •金融機構研討會：不定期 | •法人說明會於2023年10月19日舉辦。 •參與銀行企業訪談/研討會/論壇等，共3次。 •參與玉山銀行2023永續倡議活動。 •參與證交所舉辦宣導會3次，合計13人時。 •回填證交所問卷24次。 |
社區 | 關注社區的需求和利益，盡可能減少負面影響，並積極促進社區的發展和繁榮。與社區建立良好的關係，可以幫助士電建立良好的企業形象，增強企業可持續競爭力。 | 公司治理 法規遵循 職場安全衛生 社會參與 | •工業區服務中心：不定期 •工業區區域聯防：每季1次 •志工活動/公益活動：不定期 •地方性藝文活動：不定期 •電話/申訴專線：即時 •公司網站設置溝通信箱：即時 | •工業區區域聯防：4次 •街道清掃：4次 •贊助台北市蘭興里、忠誠里、德行里之聯歡會與社區活動。 •長期認養與照護中山北路六段、德行西路之行道樹與人行道、機器人廣場以及士林區德行公園，2023年花草修剪及清潔維護費用約計28萬元。 •修繕德行公園人行道地磚。 •參與贊助家扶中心小朋友圓夢計畫。 •公益活動支出：14,491千元。 |
政府機關 | 政府機構制定企業所受到的法律和法規，並監督企業遵守程度並提供有關環境保護、能源和資源使用、勞工權益等方面的指導和建議，對士電永續經營至關重要。 | 法規遵循 公司治理 風險管理 勞資關係 能源與環境管理 | •政府機關座談會議/訓練課程：不定期 •公文往來：不定期 | •函文皆依流程辦理收文簽核1,359封。 •公司治理評鑑排名36%~50%。 •參與股務聯誼座談會共3次。 •違規事件皆依規改善並如實繳納罰金(鍰)。 •參與勞動部訓練課程59.5人時。 •參與地方政府勞動局/勞工局職安教育訓練，合計6.5人時。 |
利害關係人交流活動
與國際交流-泰國再生能源週參展
2023年士電持續參與多場國內外大型展覽活動，其中在8月份，士電參與由泰國政府所舉辦的「泰國再生能源週(ASEAN Sustainable Energy Week)」，台灣端由經濟部國際貿易局委託外貿協會籌組臺灣館，機電裝品事業群爭取此次難得機會，於展會中展出EV動力系統、車用充電樁等相關產品。展期中，除泰國自然資源及能源部副部長率東協成員國代表蒞臨外，亦有多家泰國電動汽、機車廠及相關業者到訪。
與客戶交流-客戶實地參訪
2023年8月，長期合作客戶親臨士電新竹重電廠，針對電力級和配電級油式變壓器進行了詳盡的檢查，從設計、產能、ISO認證到工廠端的生產流程，進行了層層查核，並對士電的產品表示認可與滿意。透過與客戶的實地交流，更能幫助士電了解客戶的需求與寶貴的建議，幫助我們不斷追求卓越進步，提供更穩定的電網，為永續能源做出更多的貢獻。
關心全民用電安全知識宣導
居家用電處處潛藏危機，尤其是超過20 年屋齡的房屋，除了電量超載，家中浴室、廚房、陽台等潮濕環境，容易使電器設備外殼老化，導致絕緣性能下降、劣化或破損，更是造成感電危險、漏電、甚至火災的主要因素。一般老宅即使翻新裝潢，換上新的家具和家電，卻常常忽略汰舊分電箱及水電管線，建議管線開關要全部更新，避免因老舊而產生阻塞、破損、裸露而產生漏電及跳電，造成人員及財物的損失。
身為國內電機產業領導品牌，守護居家用電安全是我們責無旁貸的社會責任，本公司特地設置「用電安全網站」，提供民眾相關的用電安全宣導，以用電安全為己任，化身居家守護神，守護民眾用電好安全。
用電知識學堂』https://www.seec.com.tw/breaker/knowledge.aspx
更多居家用電安全產品歡迎參閱士電用電安全網站http://www.seec.com.tw/breaker
連絡窗口：永續發展處 ESG@seec.com.tw
